Rückgabe & Erstattung

Danke für Ihren Einkauf! Wir möchten, dass Sie zu 100 % mit Ihren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollkommen glücklich mit Ihrer Bestellung sein, können Sie diese problemlos zurückgeben. Hier finden Sie unsere detaillierte Richtlinie.

RÜCKGABEN Sie haben 30 Kalendertage ab Kaufdatum Zeit, um ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unversehrt und ohne Gebrauchsspuren.

RÜCKGABEVERFAHREN Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Sobald Sie die Adresse haben, verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellnummer bei.

RÜCKERSTATTUNGEN Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung. Bitte planen Sie bis zu 14 Werktage für diesen Vorgang ein. Es kann 1 bis 2 Abrechnungszeiträume dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

DEFEKTE ARTIKEL Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte sofort: Wir organisieren einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie.

FRAGEN? Wenn Sie Zweifel an unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns über unser Hilfe-Center.

Wie führe ich eine Rückgabe durch? Sie müssen nichts bezahlen und keine komplizierten Formulare bei der Post ausfüllen.

1. Schreiben Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [contatto@famimas.com] unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

2. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig wieder in der Originalverpackung und verschließen Sie diese mit Klebeband. Warten Sie dann auf die Abholung durch den Kurier oder geben Sie das Paket im nächstgelegenen Paketshop ab. Sobald das Paket eingetroffen ist, veranlassen wir sofort die Rückerstattung!