Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Wie ist der Status meiner Bestellung? A: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, um den Versandstatus in Echtzeit zu verfolgen.

F: Kann ich meine Bestellung ändern? A: Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht bearbeitet wurden. Wenn Ihre Bestellung bereits den Status „In Vorbereitung“, „Versandt“ oder „Unterwegs“ hat, können wir leider keine Änderungen mehr akzeptieren.

ZAHLUNGEN

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? A: Wir akzeptieren die sichersten und gängigsten Zahlungsmethoden, um Ihren Einkauf zu erleichtern:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express und Maestro.

• Digitale Geldbörsen: PayPal, Apple Pay, Google Pay.

F: In welcher Währung werde ich belastet? A: Alle unsere Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt. Wenn Ihre Karte in einer anderen Währung geführt wird, wendet Ihre Bank den aktuellen Wechselkurs an.

VERSAND

F: Wohin liefern Sie? A: Wir liefern nach ganz Österreich. Im Moment führen wir keinen internationalen Versand in andere Länder durch.

F: Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden? A: Nach dem Kauf benötigen wir normalerweise 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Die endgültigen Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab.

F: Wie kann ich mein Paket verfolgen? A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer (Tracking Number), um das Paket bei jedem Schritt zu verfolgen.

F: Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht da bin? A: Wenn Sie nicht zu Hause sind, unternimmt der Zusteller in der Regel am nächsten Werktag einen zweiten Zustellversuch oder kontaktiert Sie, um einen neuen Termin zu vereinbaren. In einigen Fällen kann das Paket im nächstgelegenen Paketshop oder der Postfiliale hinterlegt werden.

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

F: Akzeptieren Sie Rückgaben? A: Ja, wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Bedingungen:

• Der Artikel muss auf unserer Website gekauft worden sein.

• Der Artikel darf keine Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen.

• Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Um eine Anfrage zu starten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

F: Kann ich einen Artikel umtauschen? A: Ja, wir akzeptieren Umtausch zu denselben Bedingungen wie Rückgaben. Um einen Umtausch (z. B. Größe oder Farbe) anzufordern, geben Sie dies bitte an, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren.

F: Wie lange dauert der Rückgabeprozess? A: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bearbeitet. Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch innerhalb von 14 Werktagen.

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns über unser Hilfe-Center (Kundenservice).